京东在流量、技术、服务方面的升级将为用户和商家带来诸多新体验。
一、流量方面
京东“春晓计划”升级后,优质商家有更多获取免费流量的机会。这意味着能够提供卓越产品和服务的商家更容易被消费者发现。对于消费者而言,更多优质商家得到流量扶持,就会有更多优质商品可供选择,而且可能会发现一些之前被埋没的好店和好产品,购物的选择范围进一步扩大。
二、技术方面
虽然没有明确提及太多技术细节方面的升级,但从京东11.11大促技术备战首度公开等事件可以推测,京东在技术上不断优化以应对大流量的冲击,确保平台的稳定运行。这能保障消费者在购物高峰期,如大促期间,也能流畅地浏览商品、下单付款,不会出现卡顿等影响购物体验的情况。对于商家来说,稳定的平台技术也有助于他们更好地管理店铺、处理订单等。
三、服务方面
在金融和物流服务上,为商家提供贷款折扣服务、快递折扣服务等。商家可线上自由选择快递公司寄件且能享受折扣价,如发通达兔4折起,发京东快递享8折,这有助于商家减轻资金压力,降低运营成本,最终可能会体现在商品价格上让消费者受益。
京东快递在2023年开启个人寄件时效提速计划并推出“次晨达”服务,已覆盖9个省市。香港和澳门的快递服务升级,香港同城快递最快4小时送达,夜间派送最晚延长至22点。这使得消费者能更快收到商品,提升了购物体验的时效性。
新增满意度邀评功能(云端值守模式下),顾客可对会话进行打分,结果计入平台纯机即时满意度考核,这有助于京东不断改进服务质量,提高顾客满意度。
京东国际设立直采中心,提供全球选货和海外直邮等服务,还有“京智检”正品保障服务,满足消费者多元化的低价正品进口消费需求,让消费者购买进口商品更加放心、便捷。