淘宝打假人的特征:
以盈利为目的。他们并非普通消费者,而是将打假作为一种赚钱手段,像部分职业打假人年获利可达百万。
有一定的“套路”。会通过搜索关键词锁定目标商品,收货后利用特定“话术”套话,进而采取举报、威胁等手段要求退款索赔。
可能存在师徒传承。发展成一种职业,有人收徒传授所谓的“打假秘籍”,收取学费,例如“双十一”前收徒,学费2000元/位。
重复购买且数量较多。他们往往会大量买入存在所谓问题的商品,然后集中进行索赔。
辨别职业打假人的方法:
观察购买行为。如果一个顾客短时间内大量购买同一种商品,且商品并非是正常消费需求的数量,就有可能是职业打假人。
查看沟通内容。职业打假人在与商家沟通时,往往会采用一些固定的“话术”来套取商家的把柄,比如故意诱导商家承认商品存在问题或者违反某些规定等话语。
分析投诉举报情况。正常消费者投诉举报大多基于真实的消费体验,而职业打假人的投诉举报往往集中在一些特定的法规条款上,试图利用这些条款来获取赔偿。商家如果遇到频繁依据特定法规进行索赔的情况,就要警惕职业打假人。