京东商家日常运营得做哪些基础动作?平台规则有哪些红线?

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京东商家日常运营需做好以下基础动作:
店铺搭建与商品管理:精心设计店铺页面,确保布局合理、视觉美观,方便顾客浏览。及时上架商品,完善商品信息,包括标题、描述、图片等,突出产品特点与优势,吸引顾客关注。
订单处理与物流跟进:及时处理顾客订单,准确发货,选择可靠物流合作伙伴,确保货物按时送达。同时,实时跟进物流信息,及时反馈给顾客,提升购物体验。
客户服务:保持与顾客的良好沟通,及时回复咨询与反馈。妥善处理售后问题,积极解决顾客纠纷,提高顾客满意度与忠诚度。

在运营过程中,还需注意平台规则红线,不可触碰:
诚信经营:严禁虚假交易、刷单等行为,这不仅损害平台公平性,也会严重影响店铺信誉,一旦发现将面临严厉处罚。
知识产权保护:尊重他人知识产权,不售卖侵权商品,避免因侵权引发法律纠纷和平台处罚。
遵守促销规则:参与平台促销活动时,严格遵守相关规则,不得违规操作,确保活动公平公正开展。

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