京东对POP普通SOP实物发货订单关单时间进行了调整,此次规则于2023年8月5日进行公示通知并正式生效。
此次调整对商家影响利弊共存。
从有利方面来看,规则调整的出发点是持续提升消费者体验,赋能商家履约能力。优化关单时间或许能让商家在订单处理流程上更加合理高效,减少一些不必要的后续麻烦,比如避免因不合理的关单时间导致消费者投诉,从而维护店铺的良好形象,长期来看有利于店铺的经营。
不利影响也不容忽视。部分商家可能已经习惯了以往的关单时间模式,新规则的改变需要一定时间去适应和调整内部的订单处理流程。如果商家未能及时了解和适应新的关单时间,可能会出现订单处理不及时,导致订单延误甚至被系统判定违规等情况,进而影响店铺信誉和排名。信誉受损可能会降低消费者的信任度,减少店铺流量和销量。