抖音平台介入后商家是否会退款以及多久能有结果,取决于多种情况。
商家是否会退款:抖音平台十分重视消费者权益,要是商家存在违规行为,像售卖假冒商品、商品描述与实际不符等,平台介入后很可能强制商家退款。当商家和消费者无法就退款事宜达成一致时,平台会介入处理。若商家没有违规,且有合理理由拒绝退款,平台也会根据具体情况和相关证据来判断,不一定会强制商家退款。
退款结果时间:一般情况下,退款流程所需时间在几小时到几天不等,具体时间主要取决于商家的处理速度和退款方式。如果商家积极配合处理退款,退款流程可能在较短时间内完成;但要是商家不配合,或者需要进一步核实情况、收集证据,退款时间就会相应延长。同时,抖音电商平台有客服介入机制,在纠纷介入后,商家之前在退款拒绝环节上传的凭证会被应用。若平台再次通知商家举证,商家应按要求积极配合,提供相关凭证,这样有助于纠纷顺利解决。