亚马逊使用AI识别和打击虚假评论。该公司表示继续投资于更“复杂的工具”，以改善对平台上客户和卖家的保护。其欺诈检测人工智能能够查看一系列因素，来计算评论为假的可能性。亚马逊去年已经屏蔽了超过2亿条可疑的虚假评论。
虚假评论经纪人利用第三方平台，如社交媒体和加密消息服务来买卖和托管虚假评论。2022年，亚马逊报告了2.3万多个滥用社交媒体的团体，成员和粉丝超过4600万，助长了虚假评论。
2024年，亚马逊在打击虚假评论方面也有新动作。例如2024年6月13日推出的新功能，通过结合生成式人工智能和计算机视觉技术，在商品运送给顾客之前，会通过一个成像通道，ProjectPI使用计算机视觉扫描产品并评估图像以检测缺陷。这有助于从源头把控商品品质，间接打击可能因商品问题而产生的虚假评论。
此外，亚马逊呼吁私营部门、消费者团体和之间加强合作，制止虚假评论经纪人的虚假欺诈行为，明令禁止此类行为。这些举措都体现了亚马逊利用AI在识别和打击虚假评论方面的决心和行动。