淘宝商家信誉值没有固定标准数值，其信誉等级是根据交易评价来划分的。评价分为“好评”“中评”“差评”三类，“好评”加一分，“中评”不加分，“差评”扣一分，随着积分的积累，商家信誉等级逐步提升，从一星到五星，之后还有更高级别。
商家信誉值低，可能有以下原因：
商品质量问题：这是导致信誉值降低的常见因素。若商家提供的商品与描述不符，以次充好，消费者收到货后不满意给予差评，就会直接影响信誉值。比如商品材质、尺寸等与详情页描述相差甚远，很容易引发消费者不满。
服务态度不佳：客服回应不及时、处理问题敷衍，都会让消费者体验变差。在购物过程中，消费者咨询问题长时间得不到回复，或者退换货等售后问题处理不当，都可能导致消费者给出负面评价。
物流问题：发货延迟、快递运输时间过长、包裹丢失或损坏等物流环节问题，也会连累商家信誉值。若商家未能及时发货，超过承诺时间，即便商品没问题，消费者也可能因等待过久给出差评。
违规操作：商家若存在刷单、虚假交易等违规行为，一旦被平台查实，会受到严厉处罚，信誉值大幅下降。