换货影响退货率吗

换货通常不直接影响退货率。
退货率主要计算的是实际退货的订单数量占总销售订单数量的比例。
换货意味着客户对商品的款式、尺码、颜色等不满意，希望更换其他商品，而非直接退货。

然而，如果换货后的商品仍不能满足客户需求，导致再次退货，这种情况就可能间接影响退货率。

例如，某店铺销售了 100 件商品，其中 10 件退货，退货率为 10%。有 5 件选择换货，若这 5 件换货后的商品没有再次退货，就不影响退货率；若其中 2 件再次退货，则退货率会相应上升。