晓多智能客服机器人是一款功能强大的智能客服系统，在淘宝平台有着广泛的应用。
一、基本情况
晓多智能客服机器人由成都晓多科技有限公司开发，这家公司自2014年成立以来，一直以智能对话为核心，是认知智能SaaS产品和行业数智化解决方案服务商。
二、淘宝平台上的优势
1、提升效率方面
对于淘宝上有庞大咨询量的店铺来说意义重大。很多细分领域的淘宝店铺每天咨询量可达10002000甚至更高，若使用人工客服需要2030人的团队，而采用晓多ai智能客服机器人后，10002000的咨询量仅需34人就能完成接待，并且能保证24小时在线回复。
平均来访响应时间为0、42秒，能够快速响应顾客咨询，无论是在白天忙碌时段还是夜间人工客服离岗期间，都能确保客户得到及时回应，大大减轻了人工客服的工作量。
2、提高转化率方面
晓多ai智能客服机器人所带来的转化率高达65%，每10个买家在咨询之后就有6个成交。它不仅能快速回复顾客，还能根据知识库中的商品特性、使用方法等信息，为淘宝上种类繁多的商品提供详细解答，提升客户的满意度，从而对提高转化率有着积极的作用。
3、降低成本方面
可以自动处理大量常见问题，减少了对人工客服的依赖。商家不需要雇佣过多的人工客服来处理简单问题，从而降低了人力成本。
三、技术与功能特点
1、多平台适用与协作模式
适用于淘宝、天猫等多平台，提供多种协作模式选择，如无人值守、人机协作、前置接待、智能转接等，并且有统一接待面板，多系统整合，减少切换，商品知识、订单信息、接待流程等辅助接待，提升服务质量。
2、智能技术