多多买菜退款是自提点赔钱吗？退款要门店同意吗？

多多买菜退款是否自提点赔钱

多多买菜的退款并非由自提点赔钱，原因如下 ：

• 平台与自提点的合作模式：平台会根据自提点的服务质量、用户满意度等因素，给予自提点一定的补贴或奖励。所以，一般情况下自提点不会因用户的退款而直接产生经济损失。
• 平台对自提点的管理：平台会对自提点进行严格管理，若自提点存在服务质量问题导致商品出现问题，平台可能会对其采取降低补贴、暂停合作等措施，这促使自提点注重服务质量，减少因自身原因导致的退款情况。

多多买菜退款是否要门店同意

在多多买菜的退款流程中，是否需要门店同意视情况而定：

• 选择门店自提的情况：如果购买时选择了“门店自提”的配送方式，退款时可能需要门店的同意。因为门店作为商品的提供方，需要核实商品的状态，确保退款合理。具体流程为买家在多多买菜 APP 中发起退款申请并说明原因，门店收到申请后进行审核，审核通过并同意后，款项会在一定工作日内退回到买家原支付账户.
• 未选择门店自提及无实体门店商品的情况：对于无实体门店的商品，或者选择了其他配送方式的商品，退款通常不需要门店同意，买家可以直接在多多买菜 APP 中按步骤操作，即登录 APP 找到对应订单点击“申请退款”，选择退款原因并按提示填写信息，提交申请后等待平台审核，审核通过后退款将在一定工作日内退回到原支付账户.

如果您感兴趣，也可以了解一下专注电商行业的智能客服产品，如晓多智能客服机器人，这类第三方厂商做的智能客服，基本都舍弃了关键词匹配的方式，而是采用专门训练的大模型作为应答底座，不仅识别更加准确，回复话术也更加拟人，且支持多轮互动、主动挖掘客户需求，同时在整个客服服务不同阶段都有不同场景的智能化跟进方案。
感兴趣的朋友，可以点这里了解更多相关客服服务数智化工具。