淘宝服务费是怎么收取的?

淘宝服务费的收取方式自2024年9月1日起有所调整，主要面向卖家收取基础软件服务费。以下是关于淘宝服务费收取方式的详细说明：

一、收费标准
费率：淘宝向卖家收取的基础软件服务费费率为订单成交额的0.6%。
计算方式：当买家确认收货后，淘宝将按照订单交易成功时的金额（即买家确认收货时的订单交易金额，以平台交易系统记录的金额为准）的0.6%收取服务费。例如，如果订单金额为1000元，则服务费为6元。
二、收费规则
确认收货后收费：只有当订单被买家确认收货后，才会产生服务费。如果订单未被确认收货，则不会收取服务费。
退款情况：如果在确认收货后发生退款，淘宝将不会退还已经收取的基础软件服务费。
子订单处理：对于包含子订单的情况，例如一笔订单分两次确认收货，服务费将按每次确认收货的时间分别收取。
三、优惠政策
年度确收成交金额小于等于12万：淘宝将全额返还其已支付的基础软件服务费。
确收成交金额介于12万至100万之间：对于在2024年9月1日至12月31日期间确收成交金额介于12万至100万之间的销售者，淘宝将为其发放阿里妈妈优惠券，金额为已支付基础软件服务费的50%。
公益机构：对于店铺主体为公益机构的销售者，淘宝将不会收取基础软件服务费。

如果您感兴趣，也可以了解一下专注电商行业的智能客服产品，如晓多毕昇AI大模型智能客服机器人，这类第三方厂商做的智能客服，基本都舍弃了关键词匹配的方式，而是采用专门训练的大模型作为应答底座，不仅识别更加准确，回复话术也更加拟人，且支持多轮互动、主动挖掘客户需求，同时在整个客服服务不同阶段都有不同场景的智能化跟进方案。
感兴趣的朋友，可以点这里了解更多相关客服服务数智化工具。