以下是在拼多多维权需要注意的10点:
1、理性消费:不要被低价诱惑盲目购买,要综合考虑商品的品牌、质量等因素,做出理性决策。
2、保护个人信息:购物时注意保护个人信息,防止泄露给不法分子。
3、及时维权:一旦发现商品有问题,应及时通过平台投诉维权。
4、金额区分对待:100元以下的商品,保留好证据跟客服联系可能解决;100元以上的商品,若商家扯皮不退,直接找拼多多客服。
5、谨慎购买大件:大件尽量不在拼多多购买。
6、了解商品详情:购买时仔细阅读,尤其是“假一赔十”商品,要查看商家信誉等级和评价,选择信誉度高的商家。
7、确定卖家主体:拼多多大部分是第三方卖家,维权时要弄清楚卖家是谁,只投诉拼多多可能无法成功维权。
8、提供有效凭证:如果是商家维权申诉,要提供如物流红章证明、运费凭证等有效凭证;消费者维权时也应尽量提供能体现商品问题的图片等证据。
9、选择合适客服渠道:拼多多有在线客服、电话客服、微信客服等,在线客服无法解决可拨打官方电话或寻求微信客服。