加入淘宝消费者体验提升计划后,为什么有些订单不支持退货运费保障?

Viewed 78

加入淘宝消费者体验提升计划后,为什么有些订单不支持退货运费保障?

1 Answers

加入消费者体验提升计划后,部分订单可能因为以下原因不支持运费保障:
每笔订单(主订单/父订单维度,非子订单维度)仅可获得一次退货宝权益,超过部分不予保障;
运费金额超过首重标准的,超过部分不予保障;
商家发货90天后申请退换货的;
未发生退换货或未垫付退换货物流费用的;
未上传真实退换货快递单号或退换货的物流存在异常(包括但不限于物流单号无效/已被使用过/物流轨迹或时间异常/退货包裹异常等情形);
不符合退货宝权益保障的其他情形。

image.png
如果您感兴趣,也可以了解一下专注电商行业的智能客服产品,如晓多智能客服机器人,这类第三方厂商做的智能客服,基本都舍弃了关键词匹配的方式,而是采用专门训练的大模型作为应答底座,不仅识别更加准确,回复话术也更加拟人,且支持多轮互动、主动挖掘客户需求,同时在整个客服服务不同阶段都有不同场景的智能化跟进方案。
感兴趣的朋友,可以点这里了解更多相关客服服务数智化工具。