作为一个工作2年的天猫运营，有以下职场经验：
一、数据的重要性
数据是天猫运营的关键。要懂得从数据中分析店铺的问题，例如访客数、成交金额、支付转化率、收藏加购率、退款率、店铺层级等。通过分析数据，可以找到问题的关键并及时调整策略。还可以按商品ID搜索列表中的商品，通过指标诊断筛选，明确需要优先提升商品的哪一方面。
二、商品相关经验
1、供应链环节
无论从事什么类目，供应链都至关重要。尤其是作为老板，必须了解行业、产品，手握供应链成本优势。
2、特色货品运营
了解天猫特色货品的运营意义。为满足消费者多元化需求、丰富平台货品供给多样性，天猫特色货品应运而生。商家针对特色货品重点运营，可助力成交增长。
三、运营工作的层级与转变
1、从助理到高层的工作转变
运营助理阶段会做很多底层繁琐的工作。但如果成长够快，能够带人且撑起店铺业绩，就可以像运营总监一样，主要看数据、分析竞品和同行，通过数据反馈调整店铺方向，具体细节交给助理。
2、不同时期的运营重点
在运营过程中，不同时期有不同手段。运营是一个不断完善和拓展的过程，涉及维系、推广、分析等多方面工作。
四、营销与推广经验
1、流量获取
店铺的很多问题可从流量数据中分析。要懂得分析流量、利用流量，例如除了直通车、淘宝客等，还需探索其他获取访客的方法。
2、爆款打造
要知道如何做爆款，掌握爆款打造的手段，包括新品推广等。
五、客服相关经验
要站在客户角度打造优质客服平台，增加客户粘性。客服要懂产品知识和平台售后服务规则。如果前期条件有限，客服可以先找自己家人兼职。
六、入驻与外包经验
1、入驻天猫
如果有公司有商标可以考虑入驻天猫，如果没有可以考虑购买一个天猫店。
2、外包工作