旺旺响应时间不打开对话 算时间吗

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旺旺响应时间不打开对话 算时间吗

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在旺旺(淘宝旺旺)的响应时间计算中,不打开对话通常不算作响应时间。
响应时间一般是从买家发起咨询并客服打开对话窗口开始计算,到客服给出回复所经过的时间。

但需要注意的是,即使买家发起咨询时客服没有立即打开对话,系统也可能会记录未响应的状态,这可能会对客服的整体服务表现评估产生一定影响,尽管这可能不会直接计入响应时间。

不同的商家或平台可能会根据自身的规定和算法来具体衡量和计算旺旺的响应情况,具体规则可能会有所差异。