在阿里巴巴电商平台中,使用店小蜜智能客服机器人的收费标准是怎样的?
一、基础版
适用对象:初创型卖家,即日接待人数低于50人,或日均营收低于2000元的商家。
费用:0元。此版本为商家提供免费的基础对话能力,适合接待量不大的店铺使用。
功能:帮助人工客服回答约30%的常见对话,支持夜间全自动接待。
二、专业版
费用:基础费用为2388元/年。
适用对象及附加费用:成长型卖家:日接待人数50-200人,或日均营收在2000-10000元的商家。无需额外购买坐席或流量包。
成熟型卖家:日接待人数200-500人,或日均营收在1-3万元的商家。建议额外购买坐席包(2256元/年1个)和流量包(188元/个5个),总计约6000元/年。
大型卖家:日接待人数500-2000人,或日营收在3-10万元的商家。建议额外购买坐席包(2256元/年5个)和流量包(188元/个20个),以及催拍功能包(7888元/年),总计约2.5万元/年。
行业龙头商家:日接待人数2000+,或每日营收10万元以上的商家。收费标准需与官方咨询或当地线下团队商定。
功能:除了基础对话能力外,还包括商品推荐、智能营销、智能配置、数据分析等功能。随着购买套餐的增加,商家可以获得更多的UV(用户访问量)、坐席和高级功能,如催拍挽回等。
三、价格调整
店小蜜的收费标准并非一成不变,而是会根据市场情况和商家需求进行动态调整。价格通常每半年调整一次,具体日期可能有所微调,平台会提前发布通知。