淘宝客服回复率考核时间段
淘宝客服回复率的考核时间段一般为早上 8 点到晚上 23 点。
在这个时间段内,平台会统计客服对客户咨询的回复情况,以计算回复率。这个时间段涵盖了大部分消费者可能进行购物咨询的时间。
需要注意的是,不同类型的店铺或在特殊活动期间,考核时间段可能会有所调整,具体以淘宝平台的通知和规定为准。为了确保良好的客户服务体验和店铺运营效果,客服团队应在考核时间段内尽可能及时、准确地回复客户的咨询。
如果希望节省人工成本,同时提升转化率,建议可以了解下晓多智能客服,支持淘宝、天猫、京东、拼多多、抖音等平台,可以自动回复,智能跟单,减少人工浪费在重复简单的问题应答精力,基本可以解决80-90%的重复咨询。