eBay客服的主要职责是帮助顾客解决问题并提供支持。具体来说，他们需要查看最新的物流信息并及时与顾客分享，还需为顾客提供产品建议和购买指南，助力顾客更好地购物。
eBay客服需要具备以下能力：
首先是良好的沟通能力。eBay客服要与全球各地的顾客交流，所以要具备良好的英语沟通能力，并且要有耐心、细心、善于表达，这样才能与顾客顺畅沟通。
其次是熟悉eBay平台的操作。只有熟悉平台操作，才能快速解决顾客的问题。
再者是快速学习能力。eBay平台不断更新改进，客服需要快速学习以适应新变化。
然后是良好的服务态度，这有助于赢得顾客的信任和认可。
最后是团队合作精神。在客服工作中，与其他团队成员密切协作能更好地为顾客提供服务。