多多买菜团长怎么处理退货？多多买菜售后谁负责？

多多买菜团长处理退货主要有以下步骤：

1. 审核退货申请：
   • 关注通知：团长需要关注【多多买菜门店端公众号】的订单售后通知，及时知晓消费者的退款申请。当消费者申请退货时，团长要在3小时内进行审核（若消费者申请售后在22：00-次日7：00期间，会延长超时时长，从早上7点开始重新计时3小时）。超时未审核，则流入平台客服处理。
   • 核实信息：团长需核实消费者申请的内容，包含申请金额、收货状态、申请原因、申请说明、凭证等是否属实，然后根据实际情况选择【同意申请】或【拒绝申请】。若拒绝需要选择拒绝原因，且审核结果不可撤销，所以要谨慎操作。
2. 接收退货商品：
   • 告知消费者：对于团长审核通过的需要退货的售后订单，要告知消费者必须把商品送回门店。
   • 确认退货到店：消费者将商品送回门店后，团长需在后台点击【已退货到门店】，越早确认，越早退款。
3. 交付退货给司机：司机次日送货时，团长要主动将退货商品交给司机，并记得提醒司机点击【确认取货】。只有司机点击确认取回退货，平台才会退款。

多多买菜的售后责任涉及团长和平台两方面：

• 团长方面：团长在一定程度上承担着协助处理售后的责任。团长需要按照平台规定的流程和时效，对消费者的售后申请进行审核、接收退货商品以及交付给司机等操作。如果团长处理不及时或不按照规定操作，可能会影响到消费者的售后体验，也可能会受到平台的相应处罚。
• 平台方面：平台制定了售后的相关规则和政策，对整个售后流程进行监督和管理。在团长审核之后，平台会根据具体情况进行进一步的处理，比如判断是否符合退款条件、处理退款事宜等。同时，平台也提供客服支持，消费者在售后过程中遇到问题可以联系平台客服进行咨询和解决。

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