如何在淘宝店铺中设置客服机器人的自动回复功能?

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如何在淘宝店铺中设置客服机器人的自动回复功能?

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要在淘宝店铺中设置客服机器人的自动回复功能,可以遵循以下步骤:

  1. 登录千牛工作台,这是淘宝卖家管理店铺的重要工具 。
  2. 在千牛工作台界面中,找到并点击“客服管理”模块,进入后选择“自动回复”的设置选项 。
  3. 根据店铺的实际情况和运营需求,定制自动回复的具体内容,包括欢迎语、离线回复、关键词回复等场景 。
  4. 设置完毕后,进入“机器人管理”选项,可以看到所有已设置的机器人列表,选择需要开启的自动回复机器人,并点击“开启”按钮 。
  5. 另外,也可以通过千牛接待台进入系统设置,选择自动回复功能,并推荐使用团队版本,因为其可由主管账号统一设置并供所有店铺账号使用 。
  6. 点击团队版本右侧的【管理】按钮,就会进入团队管理设置页面 。
    确保在设置自动回复内容后,定期检查和更新回复内容,以确保它们能够准确、及时地解答买家的问题。另外选择客服机器人,推荐使用晓多智能客服,有官方指导如何进行店铺功能设置,使用更高效。