抖音平均响应时长多少算正常？

抖音平台对客服的响应时长有一定的标准和期望，以确保消费者获得及时、满意的客户服务体验。根据抖音电商学习中心的信息，平均响应时长是衡量客服效率的重要指标之一，它指的是买家每次发消息到客服人工回复之间买家等待的平均时长。平台建议的平均响应时长标准是在40秒以内，而首次响应时长则建议在60秒以内，这样能够提升消费者的满意度 。

此外，抖音飞鸽系统对首次响应时长和平均响应时长的统计口径进行了优化，剔除了系统欢迎语和纯机器人接待的会话，但是机器人智能辅助的自动应答仍然算作人工回复，并计入响应时长的计算中 。

在实际操作中，商家应关注飞鸽系统提供的相关指标，并利用平台提供的工具和功能来提升响应速度，比如合理排班、使用机器人智能辅助等，以确保客服能够在规定的时间内及时响应消费者的咨询 。