在京东平台上,店铺的评分达到多少才算是一个高评分,是否有具体的分数标准?

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在京东平台上,店铺的评分达到多少才算是一个高评分,是否有具体的分数标准?

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京东店铺的评分以 10 分制来评定,10 分为最高分。不过对于消费者来说,在京东上查看评分时,通常会看商品评价的好评率。如果商品评价的好评率在 90% 以上,都算是比较不错的。毕竟一个商品不可能满足所有人的需求,但如果低于 90%,就需要慎重考虑了,特别是低于同行业评分时,更需要留意并查看店铺的具体评价。

京东店铺评分的构成包括用户评价和平台监控。其中,用户评价类分为商品质量满意度、卖家服务态度满意度、物流速度满意度、商品描述满意度以及退货处理满意度,这些指标越高越好;平台监控类包含售后处理时长、交易纠纷率以及退换货,这些指标则是越少越好。店铺的综合得分由这 8 项指标汇总计算得出。

店铺评分会产生以下影响
搜索排序影响:商家的服务质量对京东整体体验有重要影响,京东搜索会将服务质量高的店铺商品更多地展示给用户,店铺的质量评分会影响商品在京东搜索的排序结果;
活动影响:京东希望更多服务质量高的商家为客户服务,在提报活动时,会参考店铺多方面表现情况,商家店铺质量评分的状况将影响部分活动的提报;
钻石服务认证影响:客户希望服务质量高的店铺能被京东明确标记,因此优质服务店铺会以钻石打标的形式向客户明示,店铺评分的指标是影响钻石服务认证的重要因素。