京东咚咚满意度考核多久的数据

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京东咚咚满意度考核多久的数据

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通常京东咚咚满意度考核数据周期存在多种查看和应用场景:
1、从平台规则角度(一般情况):
如果是涉及店铺整体的咚咚满意度在风向标等体系中应用来衡量店铺综合服务能力等,可能考核的是一个自然月的数据。即每月统计一次该月的咚咚满意度情况 ,每月13日公布上一个周期(上个月)的考核结果。
对于一些特殊的奖惩规则调整等情况,平台可能会在一定时间段(比如几个月跨度内)评估咚咚满意度的平均表现等。

2、从商家自身管理角度(借助工具):
在京东客服管家等工具中 :
可以查看一定时间段(比如近几天、近一周、近一个月等自定义时间段)的咚咚满意度数据等指标,以便商家及时监测和分析。
服务商经营数据中可以查看上个月的考核是否达标等(但当月数据需手动按天等统计计算去评估是否达标等)。

3、从“热情掌柜标”等特殊标识获取角度:
需要店铺星级排名率≥50%,咚咚首次30秒应答率≥80% ,咚咚满意度≥80%,考核的是近30天的数据,打标后标时长是30天。