退货商品处理方法
1.无需理由退货:若不喜欢收到的商品或想更换尺码,可选择此选项。需在收到商品后的15天内退货,且要确保商品没有使用、洗涤或损坏,保留原始标签和包装。
2.质量问题退货:要是商品存在质量问题,比如破损、瑕疵等,无论何时发现,都可联系客服申请退货。客服核实情况后,会为您安排退货流程。此时退货不受15天时间限制。
退货加入流程
1.提交退货申请:登录Shein账户,进入“我的订单”页面,找到想要退货的订单,点击“申请退货”按钮,按提示选择退货原因,如上述的无需理由或质量问题等,填写必要信息后提交申请。
2.等待审核:提交申请后,Shein客服团队会对退货申请进行审核。一般在几个工作日内完成审核,您可以在订单页面查看审核进度。若审核通过,会收到退货通知。
3.安排退货物流:收到退货通知后,按照Shein提供的退货地址和物流方式,将商品妥善包装好,贴上退货标签(若有提供),交给指定物流公司寄回商品。