要联系虾皮客户并改善好评，可以从以下几个方面入手：
一、提供优质的产品和服务
1.确保产品质量
严格把控所售商品的质量，在发货前仔细检查商品是否有损坏、瑕疵等问题。只有客户收到质量好的商品，才有可能给出好评。
2.准确的商品描述
商品的描述要真实、准确，包括商品的规格、功能、材质等信息。避免夸大其词，以免客户收到商品后产生心理落差。
3.优质的客户服务
及时回复客户的咨询和消息。虾皮客户可能来自不同的时区，要尽量保证在短时间内对客户的问题作出回应，让客户感受到被重视。
礼貌、耐心地对待客户。即使客户提出不合理的要求，也要以温和的态度解释和沟通。
二、积极主动的沟通
1.订单跟进
在订单的各个阶段与客户保持沟通，例如发货时告知客户物流单号和预计送达时间；商品运输过程中，如果出现延迟等情况，及时向客户解释并提供解决方案。
2.售后回访
在交易完成后，可以对客户进行售后回访，询问客户对商品和服务的满意度，对于客户提出的问题及时解决。如果客户有不满的地方，积极弥补，争取将差评转化为好评。
三、利用平台资源
1.广告宣传
利用虾皮的广告和宣传资源，提高品牌知名度和美誉度，吸引更多在线客户。更多的客户关注意味着更多的销售机会，而良好的销售体验会带来好评。
2.社交媒体营销
利用社交媒体平台进行互动营销和推广，增加品牌曝光度和关注度。可以在社交媒体上分享商品信息、优惠活动等，吸引潜在客户到虾皮店铺购买商品，进而提高获得好评的概率。
通过以上方法，虾皮商家可以更好地联系客户并改善好评，从而在虾皮平台上建立良好的商业信誉，提高交易效率和利润。