Shopee卖家服务平台正式上线，带来了诸多新功能。
一站式运营问题处理：卖家无需到处寻找申请表单，也不用到处搜索回复邮件，可一站式处理所有运营问题。
两大功能区块：
自助工具（SelfserviceTools）：在此能查找使用常见的自助表单。
我的案件（MyEnquiries）：可在此查看案件记录和客服对话，案件记录页面共有八大板块。
退货退款相关功能：功能上线后，卖家可以在中国卖家中心直接对现有的退货退款订单提交证据；对于Shopee审核通过的退货/退款订单，卖家可以在中国卖家中心选择接受或者提出争议，管理订单入口路径为中国卖家中心>>订单>>退货退款。
另外，在Shopee菲律宾站，卖家还拥有回复Shopee在线客服（只要案件未关闭就能通过“回复”选项及时沟通）以及为Shopee客服打分的功能。这些新功能旨在为Shopee卖家提供更便捷、高效的服务，助力卖家更好地运营店铺。