起诉淘宝/天猫+店铺要走几步？平台小额诉讼到底管不管用？

起诉淘宝/天猫店铺一般可按以下步骤进行：
第一步，收集证据：这是关键的一步。要把与交易相关的所有证据都收集好，比如商品的图片、聊天记录、订单信息、物流信息等。这些证据能有力地支持你的诉求，证明交易的真实性和店铺可能存在的问题。
第二步，与店铺协商：尝试和店铺沟通，说明你的问题和诉求，看能否达成解决方案。很多时候，一些小问题通过友好协商就能解决。
第三步，向平台投诉：如果和店铺协商无果，可以向淘宝/天猫平台投诉。平台会根据你提供的证据和规则进行处理。
第四步，确定管辖法院：若平台处理结果不满意，就需要考虑走法律途径。要根据相关法律规定确定有管辖权的法院。通常可以参考合同履行地、被告住所地等因素来确定。
第五步，起诉：准备好起诉状和相关证据，向法院提起诉讼。