淘宝自动回复可以在千牛工作台进行设置,以下为您详细介绍:
- 电脑端设置:
- 登录千牛客户端,点击左下角的三横线图标。
- 选择“系统设置”。
- 在弹出的系统设置窗口中,选择“客服设置”。
- 点击“自动回复设置”选项卡。
- 在“自动回复设置”页面中,您可以设置自动回复的内容。例如,设置欢迎语、忙碌时的回复、离开时的回复等。您还可以根据不同的场景和条件设置相应的自动回复内容,如首次回复、关键词回复等。
- 设置完成后,点击“确定”按钮保存设置。
- 手机端设置:
- 打开千牛手机 APP,选中消息这一栏,点击右三角三个点。
- 点击“消息接待设置”。
- 点击“欢迎语”,选择把使用欢迎语这个功能打开。
- 点击“售前通用”,选择启用,在这里可以编辑自动回复的内容。
- 若需要设置关联问题,可点击“绑定关联问题”,然后点击“编辑与新增”,点击右下角的“+号”进去,编辑好问题的“标题和答案”,点击“保存”。返回绑定关联问题中,点击“绑定关联的问题”,然后点击确认选择,最后点击保存即可。

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