抖音小店售后工作台上线了上传仲裁凭证的新功能,以下是具体操作步骤:
一、查找待举证售后单
可在售后工作台查找筛选商家举证的售货单,在此处可查看包括在举证售货单信息。这是上传仲裁凭证的第一步,只有先找到对应的售后单,才能进行后续操作。
二、查看相关提醒
1.查看售后日志:在售后详情页的售后日志中,会有相关信息同步披露举证操作相关日志。通过查看售后日志,可以获取到关于仲裁凭证要求以及操作流程等重要信息。
2.查看消息盒子:在抖店后台消息盒子售后信息,对待举证时间不足12h的待举证售后单,会发送站内信提醒。商家要及时查看消息盒子,以免错过举证时间。
按照以上步骤,商家就可以在抖音小店售后工作台上完成仲裁凭证的上传操作,从而更好地应对买家申请售后、平台介入仲裁的情况,保障自身权益。