8月京东更新了《品牌欺诈细则》,卖家需格外注意,避免以下踩雷行为:
品牌欺诈误导客户:通过品牌欺诈欺骗误导客户,严重影响客户体验与平台信赖,扰乱商家生态环境。卖家务必将商品挂靠在正确品牌下,保证商品宣传品牌和实物品牌一致。比如不能将非知名品牌商品宣传成知名品牌售卖,这不仅损害消费者权益,也破坏了公平竞争的市场环境。此行为会严重破坏平台生态,卖家切不可为。
报复骚扰买家及工作人员:报复买家,如泄露买家地址、电话号码等信息,严重侵犯消费者隐私。骚扰行为形式多样,像在沟通、评价及补充回复中使用人身攻击、侮辱性等不文明语言,在日常运营中骚扰、谩骂、恐吓京东工作人员,散布恶意攻击平台的消息等。这些行为严重影响平台秩序,损害平台形象,卖家应杜绝。
虚假交易及相关威胁行为:因虚假交易行为引起的威胁、恐吓京东工作人员、举报人和消费者的情况,同样在新规约束范围内。京东对于此类行为绝不姑息,保留进一步采取法律措施追究法律责任的权利。
广大卖家朋友务必合规经营,严格遵守8月更新的品牌欺诈细则,避免出现上述违规行为,共同维护健康的电商经营环境。