淘宝客服的3分钟人工响应率是什么？

Question

淘宝客服的3分钟人工响应率是什么？

菜根 · Answer

3分钟人工响应率=近30天内早8:00-晚23:00，商家在消费者提问后3分钟内人工回复的对话轮次/近30天该时段总的对话轮次