虾皮平台对于账户冻结和封店的扣分标准较为复杂,会综合多方面因素进行考量。
一、冻结账户的扣分情况
在虾皮平台中,关于惩罚是有级别规定的。如果店家被扣了3分,对应的是一级惩罚;被扣6分是二级惩罚;扣9分是三级惩罚;扣12分是四级惩罚;当累计扣分达到15分,就是五级惩罚,此时Shopee账户会直接被冻结28天左右。
二、封店的相关情况
虾皮平台对于封店并没有明确固定的单纯以扣多少分就封店的标准。平台会根据多个因素来评估账户的信誉和行为,例如违规行为,像售卖假货、恶意退货、欺诈行为等违规操作可能会导致账户封店;还有评价和投诉方面,如果账户频繁收到负面评价或投诉,过多的投诉和差评可能会引起虾皮平台的关注,也可能导致账户封店。此外,未充值足额卖家保证金、未按时提交账号审核资料、严重违反上架规范、不活跃店铺冻结/删除、上架侵权及假冒商品等情况也可能导致封店。
虾皮卖家在经营过程中需严格遵守平台规则,以免账户被冻结甚至封店。