淘宝三分钟回复率在哪里看

淘宝三分钟回复率可以在“客户之声”页面查看。具体操作步骤如下：

通过淘宝-千牛卖家中心-店铺管理-客户之声进入“客户之声”页面，点击新灯塔考核-服务报告，进入“服务指标”模块即可查看三分钟回复率等相关数据。
另外，也可点击访问：https://voc.taobao.com/home.htm#/newtask/taobao-server-report 直接进入相关页面查看。

三分钟回复率的计算逻辑为：近30天响应时长在3分钟内的轮次数÷近30天人工响应轮次总数。考核时段为近30天早上9点至晚上23点期间。

需要注意的是，有效响应是指人工答复、三方机器人（如乐言、小微、晓多及官方店小蜜）在智能辅助模式下的答复。非人工回复的对话轮次、跨自然天的对话轮次、淘宝子账号与商家账号间的对话轮次、阿里小二账号和商家账号之间的对话数据等不计入统计。如果考核周期内累计轮次小于100条，也不参与考核。

不同商家的考核标准可能会有所差异，建议商家密切关注平台的相关规定和通知，以确保符合考核要求。同时，提升三分钟回复率有助于提高消费者的购物体验，从而促进店铺的销售和发展。可以通过合理安排客服人力、设置快捷回复短语等方式来提高回复效率。