京东咚咚满意度在哪里看

商家可以通过以下步骤查看京东咚咚的满意度：

登录咚咚管家，路径为：点击“kf.jd.com”进入，用商家账号登录即可访问；如果是子账号，其咚咚管家权限需主账号在【京东客服管家-服务商管理-客服权限管理】中进行授权；
进入后点击“客服数据”；
选择“客服个人工作明细”，即可查询满意度。

另外，还可以选择具体的时间范围查看不同时间段的满意度情况。同时，也能通过选择“开始时间”和“结束时间”，并选择“满意度”进行查询，然后点击“评价”查看具体不满意的原因，聊天记录也可在此处查看。
满意度的计算方法是：满意度=（非常满意+满意）÷评价人数。
京东咚咚的满意度是衡量商家客服服务质量的重要指标，较高的满意度有助于提升店铺的形象和客户的忠诚度。如果发现满意度较低，商家可以分析具体原因并采取相应措施进行改进，比如优化客服响应速度、提升解决问题的能力、改善服务态度等。