天猫平台上的客服自动回复功能如何设置？

天猫平台的客服自动回复功能可以通过千牛工作台进行设置，以下是具体步骤：
电脑端设置：
打开电脑端千牛 “我的应用”，如果没有添加 “客户服务”，就点击 “更多应用”>“客服” 选择 “客户服务”；
打开 “客户服务”，点击 “欢迎语设置”；
打开 “欢迎语功能” 开关，点击小笔的编辑图标；
点击 “启用” 编辑首次回答内容；
设置关联问题：点击 “添加”，在左下角点击 “添加编辑问题”，然后在右上角点击 “新增问题”，编辑好 “问题” 和 “答案” 后点击 “保存”；
重复步骤 5，可添加多个关联问题；
所有欢迎语、关联问题及答案编辑完成后，确认无误，回到页面点击 “保存”。
需注意，若是子账号操作，需要主账号给予授权团队管理权限才可以使用。授权方式如下：主账号登录【卖家中心】>【子账号管理】>【员工管理】，找到要授权的子账号点击【修改权限】，在【千牛权限】右侧点击【修改权限】，勾选【团队管理】后点击保存。

手机端设置：
打开千牛工作台手机端，在首页 > 常用工具 > 自动回复；如果没有 “自动回复”，点击 “全部”，然后找到选项 “客服” 进行添加；
点击 “自动回复” 进入下一个页面；
打开 “开关”，然后进入编辑页面，编辑好自动回复的内容后点击 “完成”；
关联问题：把常见的问题答案编辑好，点击 “提交” 即可。

设置自动回复时，要注意回复内容的准确性、友好性和实用性，以提高客户满意度。同时，自动回复设置后，PC 端的千牛和手机端千牛会同步生效，但 mac 版千牛没有自动回复功能。另外，天猫平台的规则和功能可能会有所调整，具体操作以实际页面显示为准。