学习天猫运营需要哪些知识,如何快速入门?

Viewed 14

如果想要学习天猫运营并快速入门,需要掌握以下几方面知识:

一、平台规则相关知识
1、 店铺主体与税务:天猫店只能是公司,每年年底需要给天猫开发票,所以要懂得工商税务方面的知识。这是天猫运营与淘宝运营在基础规则上的显著区别之一。
2、 费用提成规则:天猫店的每一笔销售都要给天猫提成,在做推广时必须将此计入成本。
3、 商品规则:天猫店经营的商品需要自有品牌或者授权,要懂得更多品牌方面的规则。

二、运营基础技能
1、 店铺搭建与规划:包括注册与认证、店铺规划与设计等,这是运营的基础步骤。
2、 产品相关
选品与上架:要学会如何挑选适合在天猫平台销售的产品,并正确上架。
商品管理:例如特色货品运营,商家按照天猫平台特色货品模型,重点运营店铺潜力特色货品,提升货品的特选指数,以获得更多资源扶持。
3、 营销策略:了解各种营销推广与引流的方法。例如可以利用广告补贴流量,但要明确推广是锦上添花而非雪中送炭。同时要学习营销工具的发放策略,像天猫购物券的创新玩法(密令红包、红包雨、关键词红包等)。
4、 客户服务与售后:提供优质的客户服务,处理好售后问题,这对店铺的口碑和长期发展至关重要。
5、 数据分析:学会解读电商后台数据,像流量来源、成交率分析等,这有助于调整运营策略。

三、社群运营知识
对于天猫运营来说,社群运营是提升客单价的重要手段。虽然天猫也有自己的社群运营方式,但目前以微信社群为主导的社群运营是较好的选择。可以在发货时利用小礼品吸引客户加入社群,并持续维护、开展小活动。

四、入门途径
1、 理论学习:网上有很多理论课程,如天猫运营基础教学、天猫店铺运营入门教程等,可以学习相关知识。
2、 实操途径
运营助理:如果是资金不足但时间充裕(如大四学生),可以选择去电商公司做运营助理。优先选择成熟电商公司的运营助理岗位或者推广岗位,有店长带;能力强一点也可以选择大电商公司新店运营,有老人带。不要选择新公司电商运营,因为难以判断其产品竞争力。

0 Answers