抖店设置机器人回复对店铺考核有影响吗

机器人回复是不纳入IM回复率考核的，机器人回复可以在一定程度上缓冲人工客服的压力，特别是在咨询量较大或人工客服暂时无法及时回复的情况下，机器人可以快速响应客户的问题，提高客户满意度。不过当机器人无法完全理解客户的意图，或者给出的回复不够准确、详细，这肯定会影响客户的购物体验和信任度，对店铺的形象和口碑造成负面影响。所以如果想运用客服机器人，那么选择对的、好的智能客服相当重要。目前电商市场上以晓多智能客服机器人为代表。晓多客服机器人回复的优点包括智能化程度高、自动化与效率提升、定制化与个性化服务、24小时在线服务、成本降低以及技术创新与持续优化等方面。这些优点使得晓多智能客服机器人在电商行业中具有广泛的应用前景和市场竞争优势，是电商用户不错的选择。