如果在使用京东金融服务时遇到问题需要投诉，可拨打京东金融客服电话400到8158888。这个电话能让你直接与客服人员沟通，解决相关问题。拨打时，建议提前准备好相关订单信息和清晰的问题描述，以便客服更高效地处理。
除了这个电话，京东官方网站、京东金融官方微信公众号也是查找投诉渠道的地方，此外还有在线客服等多种联系渠道。
至于12315，在一定程度上是管用的。12315是消费者投诉举报专线，如果在与京东金融沟通后问题仍未得到妥善解决，且符合12315的受理范围，拨打12315进行投诉是可行的。它能借助相关监管力量，督促京东金融重视并解决你的问题。不过，12315投诉处理流程相对较长，不像直接联系京东金融客服那样即时。