淘宝退货服务费及退货规则
淘宝退货服务费因多种因素而异。一般情况下,若买家因自身原因发起退货,如不想要了等,非包邮商品买家需承担来回运费;包邮商品买家通常只需承担退货运费。但如果是商品质量问题、商家描述不符等商家责任导致的退货,卖家需承担运费,买家无需承担退货服务费。
淘宝退货规则方面,首先要关注规则生效时间,2020年12月10日发布变更公告,12月17日正式生效。
退货流程上,买家在规定时间内发起退货申请,卖家同意后,买家寄回商品。卖家收到退货并确认无误后,完成退款操作。
关于运费责任,如果是买家主观原因退货,非包邮商品买家承担往返运费;包邮商品买家承担退货运费。若因商品质量问题、商家描述不符等商家责任退货,卖家承担运费。