淘宝客服响应率哪里看

淘宝商家可以通过多种途径查看客服响应率相关数据，以下是一些常见的方法：
1、淘宝卖家中心：登录淘宝卖家中心，通过路径“子账号管理”-“客服分流”，进入客服分流页面后，可以查看“实时数据”和“历史数据”，但这里不包括登录手机千牛的数据。

2、生意参谋：在生意参谋的服务洞察中，可以实时监测个人客服效果，能选择时、日、周、月等多维度数据分析。可查询的内容包括咨询客服人次、客服回复人次、客服未回复人次、客服回复率、咨询客服人数、客服平均响应时长、客服首次响应时长等。具体步骤为：进入生意参谋首页后，点击“经营分析”，即可查看相关客服数据。

3、第三方插件工具：在服务时长订购所需的第三方插件工具，然后利用该插件进行账号客服数据查询。

另外，部分商家可能还会使用一些电商服务平台提供的数据分析功能来查看客服响应率。不同工具或平台的具体操作和展示方式可能会有所差异，你可以根据自身需求和使用习惯选择适合的方式。

需注意，系统自动回复和千牛服务助手的回复通常不会统计为有效回复，且千牛服务助手会作为独立账号统计咨询次数。而有效回复包括阿里店小蜜回复和人工回复（店小蜜智能辅助回复和人工手工回复内容）。同时，旺旺回复率是客服回应买家咨询人数的一个比例，例如当日所有买家咨询客服都进行了回应，那么旺旺回复率就是100%。为了更准确地了解客服的工作情况，商家还可以关注客服的平均响应时长、首次响应时长等其他相关指标。