速卖通的退换货时间和流程如下:
一、退换货时间
在速卖通上,支持7天无理由退换的商品,买家如果想要退换货,需在规定的7天内进行操作。这里需要注意的是,如果是0元下单,喜欢再付款的商品,在到期付款前,若符合商品完好标准时可以向商家发起退货申请。
二、退换货流程
1.对于符合退换货条件的商品,买家首先要向商家发起退货申请。
2.商家收到申请后,会对申请进行审核。如果商品是支持7天无理由退换且商品完好等符合要求,商家一般会同意退货申请。
3.买家需要按照商家提供的退货地址等信息,将商品妥善寄回。因退货产生的运费、运费险等费用的承担方具体以商品详情页实际展示为准。对于不支持7天无理由退换的商品,若无质量问题则无法进行退换货。如果是商品存在质量问题等符合退换货的特殊情况,同样是买家先发起申请,商家审核通过后,买家寄回商品来完成退换货流程。在整个过程中,商家和买家都需要遵循速卖通平台的相关规定,以保障双方的权益。