根据多方消息表明，天猫超市在双11自营节启动时，确实补贴了10亿神券。
11月5日和6日的消息均显示，天猫超市启动双11自营节，有超过万款商品参与补贴这10亿神券的活动，并且每个消费者至多可以领到475元券包。活动期间，消费者在天猫超市搜索“余杭消费券”即可直达国补会场，该会场覆盖白酒、数码产品、大牌美妆等多款商品，至高可减250元，会场内商品还可集合凑单。
虽然有消费者反馈在兑换消费券时遇到诸如“兑换太火爆了，请稍候再试”以及“已被抢完”等情况，但这并不能否定天猫超市补贴10亿神券这一事实，可能是由于参与活动的消费者众多，导致部分消费者难以成功领取。从官方发布的消息来看，天猫超市双11自营节启动时补贴10亿神券是属实的。