跨境电商平台是可以退货的，但需要满足特定条件并遵守平台的相关规则。
一、退货的前提条件
1.消费者需向跨境电商平台提出退货要求，并且要提供准确的信息，如正确的订单号、商品名称及编号、售价、退款信息等。
2.商品可能需要与原始包装和所有配件一起退回（部分平台要求），不过包装不需要处于完美状态，因为买家可以将商品从包装中取出进行检查。另外，产品务必保持原状，未使用，包装完好，并附上全部原始配件和标签（如亚马逊平台部分商品要求）。
二、退款规则
1.平台核实流程
平台会核实消费者提供的信息，确认无误后，签署退货协议。
消费者在规定时间内寄回商品，经凭据，跨境电商平台确认发货情况。
2.退款操作流程
跨境电商收到消费者寄回的商品后，核实确认无误后，确认售后退款。
跨境电商平台完成退款程序后，将退款款项打入消费者账户，完成退货过程。
3.特殊情况
若因商品质量问题造成的买家损失，需由商家承担相应责任。如买家产生退/换/补/修需求，商家需履行退货/换货/补发/维修责任且产生的来回运费由商家承担（类似1688平台规则）。
不同的电商平台和卖家有不同的退款政策和流程，一般需要在一定时间内提出申请并提供相关证明材料。例如，拼多多跨境商品退货审核相对比较严格，因为产品要经过海关审核。
在退货过程中，发生退货后跨境电商平台会根据实际情况，对用户提供24小时内电话客服服务，为客户解答问题及反馈状态。退货申请完成后，客户可在跨境电商平台的订单查询中心查看处理状况。