千牛平台的电脑端中，如何设置自动发送的欢迎语给每位新买家？

在千牛平台的电脑端设置自动发送给每位新买家的欢迎语，可以按照以下步骤进行操作：

1. 登录千牛客户端：在电脑上打开千牛工作台并登录账号。
2. 进入欢迎语设置界面：

• 方法一：鼠标右键单击千牛，选择“自动回复设置”，若未出现自动回复，可点击“系统设置”，在“接待设置”中找到“自动回复”进入。
• 方法二：在千牛客户端工作台（非网页端）顶部搜索框搜索【客户服务】进入，点击“设置”，再点击“欢迎语设置”，启用【欢迎语】功能。

3.创建模板：

• 可设置【全店通用模板】和【根据商品来源设置模板】。模板生效优先级为：商品欢迎语模板>全店通用模板。
• 全店通用模板系统自动创建，不可删除，只能编辑设置作为全店兜底模版。分为【有客服在线时】或者【无人接待时】两种。有客服在线时指店铺只要有账号参与分流，就会透出此模版；无人接待是指全店账号不在线、挂起或不参与分流，则会透出无人接待模版。也可设置不同的时段透出不同的欢迎语。注意要确保全店通用的三个模板都启用，否则可能导致某些场景下欢迎语不生效。
• 根据商品来源自定义创建模板，设置模板名（必填，方便有多商品模板时进行区分和管理）和触发逻辑（必填，可选择根据【指定商品】和【指定类目】生效不同的欢迎语和关联问题），每个店最多创建100个模版。

4.设置欢迎语和关联问题：

• 设置欢迎语文案：必填，最多不超过80个字。全店通用模板可设置不同的自定义时段透出不同的欢迎语，同时也有区分售前售后的模板，商品模板可以根据订单状态生效售前售后不同的欢迎语。
• 设置关联问题：可设置关联问题，最多4个，勾选关联问题点击保存即可。
• 新增问答：可在关联问题处右上角点击【添加】，再点击【添加、编辑问题】--【新增问题】，设置问题和答案，点击保存，即添加一条问答。

5.模板管理：返回首页，可查看所有店铺的欢迎语模板的状态，根据需要进行【编辑】、【停用】、【启用】、【删除】等操作。未生效是指虽然创建了商品模版，但未绑定任何商品，因此不会生效。

温馨提醒：只要有欢迎语启用，老版的自动回复将不再生效；消费者从店铺或商品详情页【旺旺亮灯】进入聊天窗，在买家说话前，系统就会根据商家预设置模板优先级下发欢迎语。如果你在设置过程中遇到问题，可以参考千牛的官方帮助文档或咨询千牛客服人员。

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