在淘宝购物，遇到店铺搬走或关店，能否退款是大家关心的问题。
若店铺搬走但未关闭：首先要确定店铺状态，若仅是搬迁未关店，消费者仍可联系卖家退款。这种情况下，按正常退款流程操作即可，和普通退款无异。比如在聊天窗口与卖家沟通退款原因，卖家同意后，在订单页面申请退款，等待卖家处理。
若店铺关闭：也不用担心，退款有人管。淘宝平台有完善的售后保障机制。消费者可在订单页面找到“申请售后”入口，按提示操作申请退款。平台会核实情况，若判定退款合理，即使店铺关了，也会从卖家的保证金等渠道保障消费者退款权益。比如卖家缴纳的保证金，会用于处理此类售后退款。
但在退款过程中也有一些注意事项。比如退款成功是否要退货，这需买家和卖家达成一致。若商品已使用或有损坏，卖家可能不同意退货退款；若商品完好，卖家可能同意退货退款。
即便淘宝店铺搬走或关店，消费者的退款权益在平台保障下大多能得到维护，按流程操作，积极与平台沟通，就能较好地解决退款问题。