客服答问比的标准是多少

客服答问比并没有一个固定的统一标准，因为它会受到多种因素的影响，例如行业特点、业务类型、客户群体以及企业自身的服务策略等。
一般来说，较高的客服答问比是较为理想的，这意味着客服能够在相对较少的回复次数内解决客户的问题。在一些电商或服务行业，答问比能达到 1:3 或 1:4 可能被认为是较好的表现，即平均一个问题通过 3 到 4 次回复就能解决。
但对于一些复杂的技术咨询或特殊行业，可能需要更多的回复次数。比如金融行业处理一些复杂的投资咨询，答问比可能在 1:5 甚至更高。