千牛自动回复机器人的基础设置是免费的，商家可以在千牛的后台管理系统中自行设置和使用。 不过，对于一些高级功能或者定制化的自动回复服务，可能需要额外付费。例如数据分析工具、高级客服管理工具、crm 系统等。