淘宝用户等级中的心和钻是信誉等级的不同标识。250分以内的积分用红心来表示，这是较低的信誉等级；而251分到1万分用蓝色钻石来表示，钻级相对心级来说信誉等级更高。
对于提升店铺信誉，有以下方法。要确保商品质量，只有提供优质的商品，顾客才有可能给出好评。服务态度至关重要，及时回复顾客的咨询和消息，耐心解答顾客的疑问，让顾客感受到良好的服务体验。物流速度也会影响信誉，选择可靠的物流合作伙伴，尽量保证商品能够快速、准确地送达顾客手中。另外，积极处理售后问题，对于顾客的退换货要求等要妥善处理，让顾客满意。
店铺信誉等级不仅影响着买家对店铺的信任度，也会影响店铺在搜索结果中的排名。所以，淘宝商家要重视信誉等级的提升，通过多种方式不断提高自己的心级或者钻级信誉。