淘宝漏发只补发商品吗?买家该如何正确应对?

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如果淘宝卖家漏发商品,通常是会补发的,但这不是唯一的解决方式。

一、补发情况
在很多情况下,卖家因为订单太多等原因导致漏发,当买家发现并联系卖家时,卖家核实后一般会补发。这是比较常见的处理方式,尤其是在大促期间等容易出现漏发的时段。

二、买家正确应对方式
1.联系卖家协商
买家发现漏发后,首先要做的就是尽快联系卖家。在与卖家沟通时,要明确指出漏发的商品,并且可以提供订单详情等作为证据。如果卖家态度良好,愿意补发,那么问题可以得到较为顺利的解决。
在沟通时要注意保留聊天记录,这对于后续可能出现的纠纷处理非常重要。如果卖家提出一些解决方案,例如分包裹发货,买家可以要求卖家提供单号以便查询物流信息。
2.要求赔偿
如果买家觉得仅补发商品不能弥补自己的损失,例如因为漏发导致使用商品的时间延迟等情况,可以要求卖家进行赔偿。不过,淘宝的赔偿规则比较复杂,不同的情况可能有不同的处理方式。
如果卖家拒绝补发或者赔偿,买家可以进一步采取措施。
3.进一步维权
若卖家已读不回或者不处理漏发问题,买家可以申请未收到货的退款。如果卖家仍然不配合,买家可以向淘宝平台投诉。在投诉时,要详细说明情况,提供相关的证据,如聊天记录、订单详情等。
还可以参考快递的揽收重量录入等信息,如果卖家称已发货但无法提供发货凭证,而快递的揽收重量与应发商品重量不符,这也可以作为漏发的证据。

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