2024 年天猫双十一活动整体分为三个阶段: 1.预售期: 预售预热:10 月 14 日 14:00:00 - 10 月 14 日 19:59:59; 定金支付:10 月 14 日 20:00:00 - 10 月 21 日 17:59:59; 尾款支付:10 月 21 日 20:00:00 - 10 月 24 日 23:59:59。 2.抢先购「现货第一波」: 活动预热:10 月 20 日 00:00:00 - 10 月 21 日 19:59:59; 现货售卖:10 月 21 日 20:00:00 - 10 月 24 日 23:59:59。 3.狂欢节「现货第二波」: 活动预热:10 月 28 日 00:00:00 - 10 月 31 日 19:59:59; 狂欢售卖:10 月 31 日 20:00:00 - 11 月 11 日 23:59:59。 如果您感兴趣,也可以了解一下专注电商行业的智能客服产品,如晓多智能客服机器人,这类第三方厂商做的智能客服,基本都舍弃了关键词匹配的方式,而是采用专门训练的大模型作为应答底座,不仅识别更加准确,回复话术也更加拟人,且支持多轮互动、主动挖掘客户需求,同时在整个客服服务不同阶段都有不同场景的智能化跟进方案。 感兴趣的朋友,可以点这里了解更多相关客服服务数智化工具。